Этим утром клиент внезапно не смог подключиться к своей офисной сети через Windows VPN со своего домашнего ноутбука под управлением Win10. Они также не могли подключиться к своему бухгалтерскому серверу (в том же офисе) через удаленный рабочий стол, они либо не могли подключиться, либо подключились на короткое время, а затем были загружены. Оба работали ранее в тот же день. Клиент не был уверен, что случилось, чтобы вызвать проблему, но короткое отключение от Интернета было предложено как возможность.
Учитывая, что я новичок в технической поддержке (я проработал на этой должности всего несколько месяцев), когда клиент связался со мной, я провел несколько базовых проверок, убедившись, что офисная сеть подключена, проверяя, что ее компьютер и сервер бухгалтерского учета мог пинговать друг друга и т. д. Затем, из-за отсутствия каких-либо реальных опций и каких-либо реальных технических знаний, я решил очистить кеш DNS. Что сработало. Почти сразу же. У меня вопрос почему?
Насколько мне известно, что, надо сказать, совсем недалеко, данные для входа в систему и адреса для доступа к удаленному рабочему столу и доступа VPN сохраняются для облегчения последующего доступа. Каким же образом очистка кеша DNS повлияет на это?
Если кто-то может помочь восполнить этот пробел в моих знаниях, я был бы очень благодарен, я не хочу в конечном итоге стать каким-то современным техножрецом, бросающим набор тотемных строк в мистический ящик CMD в надежде успокоить машинный дух.