Цитата
Я обновил свой компьютер с Intel i7-920 до AMD 5800x, повторно используя существующий жесткий диск, и теперь я получаю ошибку D7363-1260-8004B823 в Microsoft Edge при попытке воспроизвести любое видео. Я использую Windows 10 Pro версии 21H1. У меня также была ошибка U7363-1260-8004B823 в приложении Netflix, но переустановка устранила ее.
Это, по-видимому, вызвано тем, что Windows Playready необходимо повторно сгенерировать лицензию, которую PlayReady CDM (модуль расшифровки содержимого) использует для воспроизведения видео. Этот тип проблемы можно было решить в предыдущих версиях Windows путем удаления файлов mspr.hds или с помощью инструмента ResetDRM. Инструмент недоступен, и удаление файла msprhw.hds в Netflix_mcm4njqhnhss8 выполняется автоматически.
Удаление файлов cookie браузера Netflix не помогло. Сброс браузера не сработал.
Создание нового пользователя Windows и воспроизведение Netflix в Microsoft Edge на том же компьютере делает работай.
Отключение флага Playready и включение флага Widevine в Edge позволяет воспроизводить видео, но с более низким разрешением.
Вывод отладки с использованием ctrl + shift + alt + L:
1.295 | 0 | E | LegacyLicenseBroker | Невозможно установить лицензию, код: 7363, subCode: 1260, extCode: 8004B823, edgeCode: undefined, сообщение: получена ошибка ключа., ErrorDetails: [object Event], errorData: undefined, состояние: 11 1.295 | 0 | E | Воспроизведение | Неустранимая ошибка воспроизведения, ошибка: [PlayerError #D7363-1260-8004B823] [object Event], HandleDelay: undefined
Я несколько раз обращался в службу поддержки Netflix, но они не смогли решить эту проблему.
Я наткнулся на это ссылка на сайт который, кажется, содержит некоторую важную информацию:
Microsoft Edge, как и все приложения Windows 10, поддерживает постоянные лицензии.
Если вы сталкиваетесь с тем, что конкретный проигрыватель систематически запрашивает новую лицензию при попытке воспроизвести контент, для которого уже была приобретена предыдущая лицензия, это может быть проблемой с этим конкретным проигрывателем. Например, у плеера может быть логика, которая заблаговременно запрашивает лицензию всякий раз, когда начинается воспроизведение.