Проблемы с аудиоразъемом в Dell latittude 7410

Аудиоразъем моего ноутбука не работает. Так что даже если я подключу наушники к аудиоразъему.
Звук по-прежнему идет из динамиков ноутбука. Я перепробовал все, что только можно вообразить.
В свое время компания dell решила заменить мою материнскую плату. Но затем техник обнаружил
что мои наушники начали работать внезапно, а затем перестали работать после перезапуска.
Поэтому он сказал, что это проблема программного обеспечения, и нет необходимости в замене
материнская плата. Поскольку он работает случайным образом, может быть проблема с материнской платой?
Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?

Да, возможно, это может быть аппаратное обеспечение. Лучший способ узнать это — создать Linux Live USB (вот Ubuntu) и загрузитесь с него. Если аудиоразъем работает, значит, это программное обеспечение. Если нет, скорее всего, аппаратный.