Zoom периодическая потеря входящих аудиопакетов

Симптом: при вызовах Zoom в домашней локальной сети с участием примерно 6 человек или более каждые 3 минуты входящий звук полностью пропадает примерно на 5 секунд. Инструмент проверки Zoom показывает почти 100% потерю аудиопакетов за этот период. Видео всегда в порядке и не показывает потери пакетов. Только звук пропадает, а это ровно 3 минуты друг от друга. Как и во всем остальном нормально в сети, но каждые 3 минуты у меня проблема.

Мой сетевой путь:
CAT 6 <-> switch <-> switch <-> Amplifi Router <-> Cable Modem in Bridge Mode <-> Xfinity with 300Mbps down and 10Mbps up.

Проблема возникает, когда я использую настольный клиент Zoom в своей локальной сети.
Этого не происходит, когда я подключаюсь через браузер.
Этого не происходит, когда я использую настольный клиент и использую точку доступа своего телефона.
У меня проблема только в Zoom.
Я пробовал два компьютера с одним и тем же подключением с одинаковыми симптомами.

Я проводил тесты, используя https://packetlosstest.com/ во время собрания, и даже когда Zoom сообщал о проблеме с подключением к Интернету, и я испытывал пропадание звука, функция packetlosstest не показала потери пакетов.

Моя следующая идея – подключиться к модему напрямую и позволить ему убрать переключатели и Amplifi как возможных виновников.

Есть ли другие предложения по диагностике этой проблемы?

0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *