У нас есть компьютер Dell в корпусе Micro Tower. Он имеет два экрана с разрешением 1920 x 1080 пикселей. Один из них — это монитор Dell, подключенный кабелем DVI к адаптеру DVI-Display Port, который подключен к порту DP на башне. Другой — монитор Samsung, подключенный с помощью кабеля HDMI. Иногда после запуска Windows оба экрана кажутся включенными, но остаются черными. Монитор Samsung — это экран, на котором мы обычно видим меню входа в систему, но не появляется меню входа. Другой экран, Dell, остается черным, но при перемещении мыши на нем можно увидеть курсор мыши. Курсор мыши не виден на мониторе Samsung. Когда это происходит, мы можем отсоединить кабель HDMI, и меню входа в систему появится на экране Dell. Или, если кабель HDMI снова подключен, на экране Samsung появится меню входа в систему, как и должно быть. Если у нас возникла эта проблема и мы попытаемся войти в систему вслепую, это не сработает, предполагая, что пока экран черный, меню входа нет.
Я не уверен, что это имеет значение, но монитор 2 находится слева и является нашим главным экраном во время работы Windows, а монитор 1 находится справа и используется в качестве расширения. По-видимому, UEFI обозначает монитор, подключенный через DP, как 1, а монитор, подключенный через HDMI, как 2. Возможно, я мог бы попытаться физически поменять местами мониторы так, чтобы 1 был слева, а 2 справа. Таким образом, меню входа в систему будет отображаться на мониторе Dell вместо Samsung, и это может не иметь значения, если Samsung иногда не работает. Однако я не уверен, что человек, использующий компьютер, позволит мне это сделать, и на самом деле это не решает проблему.
Кажется, есть несколько сообщений и справочных статей по этой проблеме. К сожалению, я не нашел того, что решило бы мою проблему.
Я пробовал другой кабель HDMI. Я пробовал графический драйвер Intel от Dell, драйвер, автоматически предоставляемый Windows при отсутствии графического драйвера Intel, и я попытался установить самую последнюю версию драйвера с веб-сайта Intel. Пробовал отключить Fastboot. Я заметил, что для монитора Samsung не установлен драйвер, поэтому я попытался установить его. У монитора Dell всегда был драйвер. Хотя обычно обычные мониторы без драйвера работают нормально. Я убедился, что у нас есть самое последнее обновление BIOS / UEFI от Dell. Кроме того, установлена последняя версия Windows 10. Я хотел попробовать установить графический драйвер до DCH от Intel, но обнаружил, что компьютер достаточно новый и поддерживает только графические драйверы DCH.
Изменить: я также пробовал циклически переключаться между параметрами отображения, нажимая клавишу Windows и P. Нажатие комбинации клавиш не приводит к тому, что ничего не происходит, пока он застревает на черном экране. Я также пытался вручную настроить вход на мониторе Samsung на HDMI вместо Auto, но это не помогает.