У меня Dell b2375dfw. Вчера я впервые обновил прошивку с тех пор, как купил его в 2016 году. Принтер больше не принимает команды печати. Когда я включаю его, он просто показывает пустые меню. Что я могу сделать, чтобы это исправить?
1 ответ
Попробуй это:
- Включите принтер
- Запустить диспетчер устройств
- Найдите свой принтер — возможно, он находится в разделе «Очереди печати».
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
- Если у вас есть вкладка Драйвер, посмотрите, существует ли кнопка под названием «Откат драйвера»:
- Если он существует, используйте его и перезагрузите
- Иначе продолжайте
- В диспетчере устройств щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
- Если будет предложено, выберите удаление драйвера.
- Перезагрузить. Теперь вы используете общий драйвер печати Windows, который может быть достаточно хорошим.
В противном случае вам нужно будет найти загрузку для вашего старого драйвера.
проблема не в драйверах Windows, а в прошивке внутри принтера.
— Quantum0xE7
4 часа назад
В этом случае проверьте, не работает ли одна из утилит в связь может принудительно обновить прошивку. Если нет, обратитесь в службу поддержки Dell за таким инструментом.
— harrymc
4 часа назад
Служба поддержки Dell обратилась в службу поддержки и сказала, что принтер не может быть отремонтирован без разборки. Поскольку он старый, не гарантируется, что запчасти можно будет купить. В принципе, мне сейчас придется покупать новый принтер.
— Quantum0xE7
2 часа назад
Я не уверен, что для восстановления прошивки потребуется новая деталь, но Dell попросит оплату за любую услугу, а также за доставку. Вкладывать деньги в старый принтер действительно не экономично. Новый принтер может быть дешевле …
— harrymc
2 часа назад