Синхронизация файлов OneDrive Office через приложения Office365 [closed]

У меня есть пользователь в корпоративной среде, использующий Windows 10 (сборка 1909), который не может синхронизировать файлы OneDrive в приложениях Office365, если они не рассматриваются как обычные файлы, сохраненные в синхронизированной с OneDrive папке. Пользователь может выполнять синхронизацию через веб-приложения и с синхронизированными папками OneDrive без проблем, но при попытке использовать локально установленные приложения Office365 (например, Excel) появляется сообщение об ошибке «У нас возникли проблемы с синхронизацией ваших файлов». Никаких дополнительных сообщений об ошибках.

Вот что мы уже пробовали:

  1. Отключение использования Office для синхронизации файлов Office
  2. Ремонт офиса
  3. Удаление / повторная установка OneDrive
  4. Включение синхронизации после вышеуказанного, а затем снова включение

Я проконсультировался с нашей командой по информационной безопасности и убедился, что для нашей сети не заблокированы никакие настройки синхронизации. В других вопросах, которые я видел по этому поводу, отключение параметра «Использовать Office для синхронизации файлов Office» в настройках OneDrive, казалось, решило эту проблему, но здесь не повезло. Кажется, ни у кого в моей организации нет исправления, и меня это начинает беспокоить.

Любые идеи очень ценятся!

0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.