Ошибка 0x0000011b (также известная как ошибка операции печати) обычно возникает при попытке подключения и использования принтера в Windows 10/11.
Вот 7 способов её исправления:
Редактирование реестра:
— Откройте редактор реестра, нажав Win + R и введя regedit.
— Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print.
— Создайте новый параметр DWORD (32-бит) с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите его значение в 0.
— Перезагрузите компьютер.
Проверка и Перезапуск службы печати:
— Откройте «Службы» (наберите services.msc в строке поиска Windows), либо нажмите Win+R, введите «services.msc» и нажмите Enter
— Найдите службу «Диспетчер печати» (Print Spooler)
— Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Остановить»
— Затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить»
— Перезагрузите компьютер.
Очистка очереди печати:
— Нажмите Win+R, введите «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS» и нажмите Enter
— Удалите все файлы в этой папке
— Перезапустите службу печати (как в способе 2).
Обновление или переустановка драйвера принтера:
— Откройте «Диспетчер устройств» (щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск»)
— Разверните раздел «Принтеры»
— Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите «Обновить драйвер»
— Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов»
— При переустановке удалите текущие драйверы принтера и установите их заново, так как возможно файлы были повреждены и не обновлены автоматически. Это можно сделать через «Параметры» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» > «Свойства сервера печати» > вкладка «Драйверы».
Удаление и повторная установка принтера:
— Нажмите Win+I, откроется окно «Параметры», далее «Устройства» > «Принтеры и сканеры»
— Выберите проблемный принтер и нажмите «Удалить устройство»
— Перезагрузите компьютер
— Подключите принтер заново и дайте Windows установить его.
Запуск средства устранения неполадок принтера:
— Откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок»
— Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок»
— Следуйте инструкциям на экране.
Обновление Windows:
— Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Иногда проблемы с принтерами решаются в новых патчах и обновлениях системы.
Если ни один из этих методов не помог, возможно, стоит обратиться к производителю вашего принтера для получения дополнительной помощи.